机构随着时间发展,往往将现行工作的做法编纳成规,亦会担当一些新的职责。外在环境的转变会令服务需求或期望改变,但相关机构可能因未及适应而未能满足这些需求或期望。因应职责和对公共服务需求的改变检讨机构的现行架构,有助机构:
- 确保资源和管理人员的专注能分配到真正须优先处理的事项;
- 确切并适时了解服务对象的需要,提供更具效率和成效的服务;
- 减少由架构造成的障碍,使运作流程更具成效;
- 减少监管层级和重叠的工作,加强员工的职能;
- 开拓更多有价值的职务,增加员工满足感;
- 把握机会引进新设备和科技 ;
- 提升应付日后变化的能力;以及
- 减低成本。